Pomoc psychologiczna on-line? Wywiad z profesorem Bassamem Aouilem.

Szczegóły

Utworzono: 19 grudnia 2007

Maciej Chabowski

M.Ch.: O ile wiem pojawiło się już kilka organizacji i stowarzyszeń skupiających terapeutów on-line. Czy mógłby się Pan w tej sprawie wypowiedzieć? Czy któraś z tych organizacji cieszy się uznaniem środowisk akademickich i samych terapeutów?

Na świecie faktycznie są takie organizacje i cieszą się uznaniem zarówno w środowisku akademickim jak i klinicznym. Przykładem może być tutaj Międzynarodowe Towarzystwo Zdrowia Psychicznego On-line (od ang. ISMHO - International Society for Mental Health Online). Celem jego działalności jest wyznaczanie zasad dotyczących świadczenia pomocy on-line, integracja środowiska terapeutów on-line oraz prowadzenie projektów badawczych nad e-terapią.

W Polsce takich oficjalnych organizacji jeszcze nie ma, ale można uznać, że tego rodzaju funkcję pełni aktualnie Sekcja Poradnictwa i Prezentacji Medialnych PTT. Sekcja organizuje cykliczne ogólnopolskie seminaria naukowe na ten temat wspólnie z Akademickim Centrum Pomocy Psychologicznej przy Zakładzie Psychologii Klinicznej Instytutu Psychologii UKW w Bydgoszczy i wydaje publikacje na ten temat. Ponadto jej członkowie opracowali regulamin uzyskania Certyfikatu „Doradcy Online”.

Jako reprezentant Sekcji wyjawię, że aktualnie jesteśmy w trakcie przygotowywania się do kolejnego seminarium o roboczym temacie „Pomoc psychologiczna on-line: dylematy metodologiczne i etyczne.” Podczas tego seminarium zamierzamy właśnie przyjąć inicjatywę powołania tego typu organizacji, która zrzeszałaby środowiska akademickie i kliniczne.

M.Ch.: Myśląc o terapii on-line często zastanawiam się czy jej prowadzenie wymaga zastosowania jakiś zdecydowanie innych procedur czy schematów pracy z klientem w porównaniu z "tradycyjnym" kontaktem bezpośrednim?

B.A.: Owszem, dlatego stworzyliśmy Certyfikat Doradcy On-line wraz z regulaminem świadczenia tego typu usług. Został on opublikowany w mojej książce „Pomoc Psychologiczna on-line. Teoretyczne podstawy i praktyczne wskazówki” oraz na stronie Polskiego Towarzystwa Terapeutycznego. Staramy się też odpowiednio kształcić w tym kierunku studentów psychologii UKW w Bydgoszczy oraz prowadzimy zajęcia dla młodych psychologów w tym zakresie.

Kontakt z klientem on-line jest dość specyficzny. Podobnie jak jest to w relacji bezpośredniej należy przede wszystkim podchodzić do każdego z szacunkiem, poważnie oraz z zainteresowaniem. Zostały stworzone pewne praktyczne wskazówki, zasady, według których można udzielać skutecznej pomocy za pośrednictwem Internetu.

M.Ch.: Czy istnieją jakieś określone rodzaje usług psychologicznych on-line? Czy oprócz terapii prowadzi się też inne usługi psychologiczne on-line?

B.A.: Wśród usług psychologicznych on-line wyróżnić można usługi informacyjne, czyli psychoedukację i psychoprofilaktykę oraz usługi stricte terapeutyczne, czyli konsultacje (poradnictwo), wsparcie psychoemocjonalne oraz psychoterapię.

M.Ch.: Co sądzi Pan o sformalizowaniu tego typu usług? Chodzi mi o to, aby osoby, które pracują w ten sposób posiadały odpowiednie uprawnienia. Czy w ogóle istnieje taka potrzeba?

B.A.: Profesjonalnej pomocy mogą udzielać jedynie osoby odpowiednio do tego przygotowane i odpowiednio wykształcone. Sformalizowanie tego typu usług jest jak najbardziej koniecznie stąd nasz Certyfikat Doradcy On-line.

Udzielanie skutecznej pomocy on-line wymaga nie tylko odpowiednich kompetencji w zakresie wiedzy psychologicznej oraz umiejętności obsługi komputera i znajomości środowiska internetowego, ale również innych – może nawet ważniejszych – umiejętności: nawiązywania kontaktu z drugim (nieznanym) człowiekiem za pomocą słowa pisanego, konstruowania odpowiedniej elektronicznej porady psychologicznej, wzbudzania zaufania, podtrzymania i ukierunkowania kontaktu, stale aktualizowanej i rozszerzanej wiedzy dotyczącej pomocy on-line i technik udzielania tejże pomocy w obszarach tematycznych oraz oczywiście przestrzegania zasad etyki zawodowej psychologa i superwizji.

M.Ch.: O czym musi pamiętać psycholog, zanim zdecyduje się na świadczenie tego typu usług?

B.A.: Przede wszystkim o zdobyciu kwalifikacji i doświadczenia. Trzeba pamiętać, że jest to fachowa forma pomocy psychologicznej i do tego bardzo odpowiedzialna. Należy też uwzględnić, że wciąż jest to forma pomocy, która wzbudza wiele kontrowersji, budzi niedowierzanie, a nawet opór czy niechęć. W każdym jednak przypadku nawiązania kontaktu terapeutycznego z potencjalnym klientem należy traktować go bardzo profesjonalne.

Psycholog musi pamiętać o tym, że za tym kontaktem on-line kryje się żywy człowiek, który czuje i bardzo liczy na odpowiedź od psychologa, i nawet, jeśli nie jest to prawdziwa wizyta w gabinecie psychologicznym, to on podchodzi do tego bardzo poważnie. Dlatego należy potraktować pomoc psychologiczną on-line z pełną odpowiedzialnością.

M.Ch.: Dziękuję za rozmowę. Mam nadzieję, że nasza krótka rozmowa przybliży nieco naszym Czytelnikom tą wciąż mało dyskutowaną formę pracy psychologa.

W przygotowaniu wywiadu udział wzięły:

• Mgr psychologii Justyna Berndt: Superwizor PTT dla Certyfikatu Doradcy Online
• Mgr psychologii Monika Trzcińska: Superwizor PTT dla Certyfikatu Doradcy Online
• Mgr psychologii Karolina Waligóra

Prof. Bassam Aouil - psycholog kliniczny i rehabilitacyjny, nauczyciel akademicki i prekursor pomocy psychologicznej on-line w Polsce oraz autor książki „Psychologia pomocy On-line - czyli Internet w poradnictwie psychologicznym” oraz wydanego ostatnio podręcznika pt. „Pomoc psychologiczna on-line. Teoretyczne podstawy i praktyczne wskazówki”

Prócz pracy naukowej, dydaktycznej i publicystycznej prowadzi równolegle od 1985 roku stałą działalność kliniczną - aktualnie w ramach Akademickiego Centrum Pomocy Psychologicznej oraz na stronie internetowej: www.zdrowemiasto.pl

Bądź na bieżąco! Zapisz się na nasz newsletter! (dodatkowo otrzymasz eBooka "Iluzje codzienności")

e-mail: